郑州信息工程学校作为一所专注于信息技术与工程教育的高等职业院校，其商务系开设的旅游服务与管理专业，巧妙地将传统旅游管理知识与现代信息技术、工程管理服务理念相结合，形成了独具特色的专业培养体系。尤其在2018年，该专业顺应智慧旅游与项目化管理的发展趋势，进一步优化了课程结构，旨在培养适应新时代需求的复合型旅游人才。
专业定位与培养目标
该专业定位于培养德、智、体、美、劳全面发展，掌握现代旅游服务与管理基本理论和技能，熟悉旅游电子商务、智慧景区运营，并初步具备旅游项目规划与工程管理服务意识的高素质技术技能人才。学生毕业后，不仅能在旅行社、酒店、景区等传统旅游企业从事服务与管理工作，更能胜任在线旅游平台运营、旅游大数据分析、旅游项目策划与执行等新兴岗位。
课程体系特色
课程体系体现了“旅游服务”与“信息工程”的交叉融合，其核心特色在于引入了“工程管理服务”的思维与方法。除了旅游学概论、旅游心理学、导游业务、酒店管理等核心课程外，专业重点加强了以下模块：
- 信息技术模块：包括旅游电子商务、旅游信息系统、新媒体营销等课程，培养学生利用信息技术提升旅游服务效率与用户体验的能力。
- 项目管理模块：引入工程管理服务理念，开设旅游项目策划与管理、景区规划与开发等课程，使学生能够以系统化、流程化的工程思维解决旅游活动组织、节庆策划、产品开发中的实际问题。
- 服务运营模块：强调服务的标准化与流程化，融入服务质量控制、客户关系管理等工程化管理方法，提升旅游服务的专业性与可靠性。
“图”与“工程管理服务”的具象化融合
专业教学中的“图”，不仅指代旅游地图、规划图纸，更扩展为数据可视化图表、项目甘特图、景区流量热力图、服务流程拓扑图等。通过教授学生识图、制图、用图，将复杂的旅游信息、项目进度、服务流程进行可视化呈现与管理，这正是工程管理服务思维在旅游领域的生动应用。例如，在《旅游项目策划与管理》课程中，学生需要学习使用项目管理软件绘制项目进度网络图，对旅游资源整合、活动执行进行精确的时序与资源规划。
实践教学与就业前景
学校高度重视实践教学，建有模拟导游实训室、智慧旅游实训平台，并与多家知名旅游企业、在线旅游公司及工程咨询公司建立合作关系，为学生提供顶岗实习机会。学生通过参与真实的旅游项目策划、会展活动执行或景区数字化升级项目，提前接触工程管理服务在旅游业的具体实践。
2018年以来，随着全域旅游、文旅融合的深入推进，以及旅游基础设施建设和智慧化改造项目的增多，既懂旅游业务又具备项目管理和信息化素养的人才需求日益旺盛。该专业毕业生凭借其独特的复合知识结构，在就业市场上展现出较强的竞争力，职业发展通道涵盖了从一线服务到中后台管理，乃至旅游项目咨询与实施的多个层面。
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郑州信息工程学校商务系旅游服务与管理专业，以其前瞻性的视角，将“旅游服务”的“人本关怀”与“信息工程”、“工程管理服务”的“系统效率”相结合，打破了传统专业的界限。它不仅是传授知识和技能的场所，更是培养能够用工程化思维优化旅游体验、用信息技术驱动旅游创新的新一代旅游行业建设者的摇篮。这一专业方向，精准地回应了旅游业提质增效与数字化转型的时代命题。
